Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Fanobet

Η είσοδος στον λογαριασμό σας στο Fanobet Casino διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από κινητό πρόγραμμα περιήγησης. Παρακάτω εξηγούμε βήμα προς βήμα τη διαδικασία σύνδεσης και τι να κάνετε αν κάτι πάει στραβά, από λάθος κωδικό έως εκκρεμή επαλήθευση ταυτότητας.

Σύνδεση σε 5 βήματα

Ανοίξτε το fanobet-casino.gr από οποιονδήποτε σύγχρονο browser. Η ιστοσελίδα μας τρέχει σε HTML5, οπότε δεν χρειάζεστε εφαρμογή ή λήψεις, σε iOS και σε Android.

Αν έχετε ενεργή συνεδρία από προηγούμενη επίσκεψη, το κουμπί σύνδεσης εμφανίζει το όνομα χρήστη σας. Πατήστε Σύνδεση ή Login μόνο όταν θέλετε να μπείτε σε νέο λογαριασμό ή σε νέα συσκευή.

• Πηγαίνετε στο fanobet-casino.gr και πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» πάνω δεξιά.
• Πληκτρολογείτε το email ή το όνομα χρήστη που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
• Γράφετε τον κωδικό σας. Αν σκεφτείτε ότι τον ξεχάσατε, μην κάνετε πολλές προσπάθειες, χρησιμοποιήστε αμέσως το «Ξεχάσατε τον κωδικό;».
• Πατάτε «Σύνδεση». Με την πρώτη ανάληψη σας ζητάμε επαλήθευση ταυτότητας (KYC), όχι πριν.
• Αν το σύστημα εμφανίσει επιβεβαίωση 2FA, εισάγετε τον 6ψήφιο κωδικό από την εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας σας.

Σε υπολογιστή και σε κινητό

Η ίδια φόρμα σύνδεσης λειτουργεί παντού. Σε κινητό το κουμπί «Σύνδεση» βρίσκεται στο μενού που ανοίγει από τις τρεις γραμμές πάνω αριστερά. Η οθόνη προσαρμόζεται αυτόματα, τα πεδία μεγαλώνουν ώστε να πληκτρολογείτε χωρίς λάθη, και δεν χρειάζεστε zoom.

Τι στοιχεία δεχόμαστε

Στο Fanobet Casino η βασική μέθοδος εισόδου είναι το email που καταχωρήσατε στην εγγραφή, μαζί με τον κωδικό σας. Δεχόμαστε και το όνομα χρήστη (username) αν το θυμάστε πιο εύκολα από το email. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση με αριθμό τηλεφώνου.

Δύο παραγόντες ελέγχου (2FA) προσφέρονται στον λογαριασμό σας και σας προτείνουμε να τους ενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις ασφαλείας. Με τον 2FA ενεργό, κανείς δεν μπαίνει στον λογαριασμό σας ακόμα και αν μάθει τον κωδικό, γιατί χρειάζεται τον κωδικό μιας χρήσης από τη συσκευή σας.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

Πατήστε το «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης και δώστε το email της εγγραφής σας. Στέλνουμε αμέσως σύνδεσμο επαναφοράς. Ο σύνδεσμος ισχύει για 30 λεπτά και χρησιμοποιείται μία φορά. Αν περάσει η ώρα, ζητήστε νέο.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το email δεν φτάνει σε δύο λεπτά. Καμιά φορά τα εργαλεία φιλτραρίσματος κρατούν τα μηνύματά μας. Με το που ορίσετε νέο κωδικό, αποσυνδεόμαστε αυτόματα από όλες τις συσκευές που είχαν τον παλιό.

• Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» στη φόρμα σύνδεσης.
• Δώστε το email της εγγραφής.
• Ανοίξτε τον σύνδεσμο μέσα σε 30 λεπτά.
• Ορίστε νέο κωδικό τουλάχιστον 8 χαρακτήρων.
• Συνδεθείτε κανονικά με τα νέα στοιχεία.

Προβλήματα εισόδου και λύσεις

Τα πιο συχνά εμπόδια έχουν απλή λύση. Πριν γράψετε στην υποστήριξη, ελέγξτε τη λίστα. Δεν μπορούμε να ξεκλειδώσουμε λογαριασμό από εγκεκριμένη περιοχή και δεν παρακάμπτουμε την επαλήθευση ταυτότητας, οπότε σε αυτές τις περιπτώσεις η λύση είναι μια μόνο.

Πότε κλειδώνει ο λογαριασμός

Μετά από πέντε συνεχόμενες λάθος προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει προσωρινά για μισή ώρα. Ο λογαριασμός δεν διαγράφεται και το υπόλοιπό σας μένει άθικτο. Αν μετά το ξεκλείδωμα συνεχίζετε να μην θυμάστε τον κωδικό, προχωρήστε απευθείας σε επαναφορά.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Κρυπτογραφούμε όλη τη διακίνηση δεδομένων με SSL πιστοποιητικό, οπότε ο κωδικός σας και τα στοιχεία πληρωμής δεν διαβάζονται από τρίτους. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από παρατεταμένη αδράνεια και σας ζητάμε νέα σύνδεση, ώστε κάποιος που πήρε το τηλέφωνό σας να μην μπει στον λογαριασμό.

Μετά την πρώτη σας ανάληψη απαιτούμε πλήρη επαλήθευση ταυτότητας με επίσημο έγγραφο, αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατο έως 3 μηνών και αποδεικτικό του μέσου πληρωμής. Είναι ένα επιπλέον φίλτρο κατά της κλοπής λογαριασμών και δεν το παρακάμπτουμε.

• Ενεργοποιήστε τον 2FA από τις ρυθμίσεις ασφαλείας.
• Μην αποθηκεύετε τον κωδικό σε κοινόχρηστο υπολογιστή.
• Χρησιμοποιείτε μοναδικό κωδικό μόνο για το Fanobet Casino.
• Αποσυνδέεστε με το «Αποσύνδεση» όταν τελειώνετε σε ξένη συσκευή.
• Ενημερώστε μας αμέσως στο [email protected] αν δείτε άγνωστη συνεδρία.

Όρια που ελέγχετε εσείς

Στις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού ορίζετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και υπενθυμίσεις διαλείμματος. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε προσωρινό αποκλεισμό ή περίοδο αποχής. Όλα αυτά προστατεύουν και τα χρήματα και την ηρεμία σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η ομάδα υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7 μέσω live chat μέσα στην ιστοσελίδα και μέσω email στο [email protected]. Αν δεν μπορείτε να μπείτε στον λογαριασμό σας, γράψτε μας το email της εγγραφής και την ημερομηνία τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης. Απαντάμε συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά στο chat.

Μιλάμε Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ρωσικά και Τουρκικά. Για θέματα επαλήθευσης ταυτότητας επισυνάψτε τα έγγραφα απευθείας στο email ώστε να τα δει το τμήμα KYC.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο διαρκεί ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος ισχύει για 30 λεπτά και χρησιμοποιείται μία φορά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη φόρμα «Ξεχάσατε τον κωδικό;».

Μπορώ να συνδεθώ με αριθμό τηλεφώνου;

Όχι. Δεχόμαστε είτε το email είτε το όνομα χρήστη της εγγραφής, πάντα μαζί με τον κωδικό σας.

Κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου από λάθος κωδικούς. Τι γίνεται με το υπόλοιπό μου;

Το υπόλοιπό σας μένει ανέγγιχο. Ο λογαριασμός ξεκλειδώνει αυτόματα μετά από 30 λεπτά, ή αμέσως αν επικοινωνήσετε με το live chat.

Χρειάζεται εφαρμογή για να μπω από κινητό;

Όχι. Η ιστοσελίδα μας τρέχει σε HTML5 και προσαρμόζεται σε iOS και Android από τον browser, χωρίς λήψεις.

Ζητάτε έγγραφα ταυτότητας για τη σύνδεση;

Όχι. Τα έγγραφα (ταυτότητα, αποδεικτικό διεύθυνσης, αποδεικτικό πληρωμής) ζητούνται μόνο πριν από την πρώτη ανάληψη.