Πολιτική Απορρήτου Fanobet Casino

Στο Fanobet Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Σε αυτή την πολιτική εξηγούμε με σαφήνεια τι συλλέγουμε, για ποιο σκοπό, πόσο το κρατάμε και ποια δικαιώματα έχετε σε κάθε στάδιο.

Ποία δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία ξεκινά από τη στιγμή που δημιουργείτε λογαριασμό και συνεχίζεται όσο παίζετε, καταθέτετε ή επικοινωνείτε μαζί μας. Διαχωρίζουμε τα δεδομένα σε κατηγορίες, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι φυλάσσουμε και γιατί.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης νεότερη των 3 μηνών, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικό στοιχημάτων με Viva Wallet, Skrill, Bitcoin και κάθε μέθοδο που χρησιμοποιείτε.
• Δεδομένα συσκευής και σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, ιστοσελίδα προέλευσης, χρονοσημάνσεις συνεδριών.
• Στοιχεία συμπεριφοράς παιχνιδιού: παιχνίδια που παίξατε, διαρκεία συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: εάν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές, όπως το μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί συγκεκριμένο, περιορισμένο σκοπό. Δεν πουλάμε ούτε εμποριζόμαστε τα στοιχεία σας, και δεν τα χρησιμοποιούμε για σκοπούς ασυμβίβαστους με τη λειτουργία ενός αδειοδοτημένου καζίνο.

Η επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ γίνεται μόνο εφόσον έχετε δώση ρητή συγκατάθεση, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Οι λοιπές χρήσεις βασίζονται στη σύμβαση, σε νομική υποχρέωση ή σε ένοικο συμφέρον, όπως αναλύουμε παρακάτω.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας, σύνδεση και ασφάλεια πρόσβασης.
• Επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη, σύμφωνα με τη διαδικασία KYC.
• Εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων, ελέγχων κατά της νομιμοποίησης εσόδων (AML).
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και ύποπτων μοτίβων στοιχήματος.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια κατάθεσης, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός.
• Νομικές υποχρεώσεις απέναντι στην αρμόδια ρυθμιστική αρχή της κυβέρνησης του Curaçao.
• Ενημερωτικά δελτία και προσφορές, μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση

Όταν εγγράφεστε και παίζετε στο Fanobet Casino, συνάπτουμε σύμβαση μαζί σας. Για να την εκτελέσουμε χρειαζόμαστε τα στοιχεία του λογαριασμού, της ταυτότητας και των συναλλαγών σας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ούτε να καταβάλουμε κέρδη.

Νομική υποχρέωση

Ως φορέας τυχερών παιχνιδιών υπόκεινται σε υποχρεώσεις KYC και AML. Πρέπει να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, να διατηρήσουμε συναλλακτικά αρχεία για τουλάχιστον 5 χρόνια και να αναφέρουμε ύποπτες συναλλαγές στις αρμόδιες αρχές. Η βάση αυτή δεν απαιτεί τη συγκατάθεσή σας.

Ένοικο συμφέρον

Για την πρόληψη απάτης, την ασφάλεια της πλατφόρμας και τον έλεγχο υπεύθυνου παιχνιδιού στηρίζουμε την επεξεργασία στο ένοικο συμφέρον μας και των υπολοίπων παικτών. Ζυγίζουμε πάντα αυτό το συμφέρον απέναντι στα δικαιώματά σας, και έχετε δικαίωμα ένστασης.

Συγκατάθεση

Το μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά emails και ορισμένα προαιρετικά εργαλεία βασίζονται αποκλειστικά στη ρητή συγκατάθεσή σας. Τη δίνετε ελεύθερα κατά την εγγραφή ή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, και μπορείτε να την αποσύρετε όποτε θελήσετε χωρίς συνέπειες στο παιχνίδι σας.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων μόνο όσο επιβάλλει ο σκοπός της επεξεργασίας ή ο νόμος. Μετά την πάροδο των περιόδων που ακολουθούν, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται πλήρως, ώστε να μην ταυτοποιούνται πλέον με το πρόσωπό σας.

Με ποίους μοιραζόμαστε στοιχεία

Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με υποκειμένους που χρειάζονται για τη λειτουργία του καζίνο, πάντα στο πλαίσιο συμβατικών δεσμών εμπιστευτικότητας και μόνο όσο απαιτεί ο εκάστοτε σκοπός. Οι κατηγορίες είναι οι εξής:

• Πάροχοι πληρωμών, όπως Viva Wallet, Skrill, Neteller, Visa και Mastercard, για την εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων.
• Πάροχοι KYC και AML για την επαλήθευση ταυτότητας και ελέγχους συναλλαγών.
• Η ρυθμιστική αρχή της κυβέρνησης του Curaçao, εφόσον το ζητήσει ή το απαιτεί ο νόμος.
• Πάροχοι αναλυτικών υπηρεσιών που μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς λειτουργεί ο ιστότοπος, σε συγκεντρωτική ή ψευδωνυμοποιημένη μορφή.
• Εταιρείες πληροφορικής και φιλοξενίας που φιλοξενούν και διασφαλίζουν την πλατφόρμα μας.

Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

Δικαιώματα βάσει GDPR

Στο Fanobet Casino έχετε τον πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας. Για οποιοδήποτε αίτημα, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο [email protected] ή με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία.
• Δικαίωμα διαγραφής: να διαγράψουμε δεδομένα, εφόσον δεν βασίζονται σε νομική υποχρέωση.
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή.
• Δικαίωμα ένστασης και περιορισμού της επεξεργασίας.
• Ανάκληση συγκατάθεσης για μάρκετινγκ όποτε το επιθυμείτε.
• Δικαίωμα προσφυγής στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), ως εποπτική αρχή.

Cookies και παρακολούθηση

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη σύνδεση στον λογαριασμό σας, για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και, με τη συγκατάθεσή σας, για τη διαφήμιση. Όλα τα απολύτως απαραίτητα cookies λειτουργούν χωρίς συγκατάθεση, ενώ τα υπόλοιπα τα ενεργοποιείτε ή τα απορρίπτετε μέσω του banner διαχείρισης.

Για την πλήρη λίστα cookies, την προέλευση κάθε ενός και τον τρόπο απενεργοποίησης, συμβουλευτείτε την ξεχωριστή σελίδα μας για τα Cookies, όπου περιγράφουμε αναλυτικά κάθε κατηγορία και τη διάρκεια ισχύος της.

Μέτρα ασφαλείας Fanobet Casino

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μετάδοση, με αποθηκευμένους κωδικούς σε μορφή κατακερματισμού (hash) και με αυστηρό διαχωρισμό δικαιωμάτων πρόσβασης: μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι των τμημάτων πληρωμών και KYC βλέπουν ευαίσθητα έγγραφα.

Πραγματοποιούμε τακτικούς ελέγχους ασφαλείας και ενημερώνουμε τα συστήματά μας διαρκώς. Εάν συμβεί παραβίαση δεδομένων που ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη διαπίστωσή της, όπως προβλέπει το άρθρο 33 του GDPR.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό κρατάτε τα έγγραφα επαλήθευσης (KYC);

Τα έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 χρόνια, όπως επιβάλλει η ρυθμιστική νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων. Μετά την πάροδο της περιόδου διαγράφονται με ασφαλή τρόπο.

Μπορώ να σταματήσω να λαμβάνω ενημερωτικά emails;

Ναι. Ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού ή μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε email. Το παιχνίδι και οι αναλήψεις σας δεν επηρεάζονται σε καμία περίπτωση.

Πουλάτε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι, δεν πουλάμε δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο με πάροχους πληρωμών, ελεγκτές KYC/AML και αρχές, αποκλειστικά για την εκτέλεση των υπηρεσιών και τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Πώς υποβάλλω αίτημα διαγραφής των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] με το αίτημά σας. Εφόσον δεν υπάρχει υποχρέωση διατήρησης από τον νόμο (π.χ. συναλλακτικά αρχεία 5 ετών), διαγράφουμε τα δεδομένα εντός 30 ημερών.