Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρόντες όροι διέπουν τη σχέση σας με την πλατφόρμα μας και ισχύουν για κάθε συνεδρία παιχνιδιού. Λειτουργούμε από το 2016 με άδεια της Κυβέρνησης του Curaçao και δεσμευόμαστε να τηρούμε όσα περιγράφονται παρακάτω.

Αποδοχή των Όρων

Πότε τεκμηριώνεται η αποδοχή

Με την εγγραφή σας, την πρώτη κατάθεση ή απλώς με την περιήγηση στην πλατφόρμα μας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχετε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τίθεται σε ισχύ άμεσα και καλύπτει κάθε υπηρεσία που σας παρέχουμε, από τα τυχερά παιχνίδια μέχρι το στοιχηματικό τμήμα.

• 1. Εφόσον δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να διακόψετε τη χρήση της πλατφόρμας.
• 2. Η επιχρηματική μας σχέση διέπεται από τους όρους αυτούς σε κάθε τους τροποποίηση, όπως αναφέρεται στη σχετική ενότητα.
• 3. Πάτημα του πλήκτρου αποδοχής κατά την εγγραφή ισοδυναμεί με υπογραφή ηλεκτρονικής συμφωνίας μεταξύ μας.

Δικαίωμα Εγγραφής

Ηλικία, κατοικία και ένας λογαριασμός

Δεχόμαστε μόνο παίκτες που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή το νόμιμο όριο ηλικίας της χώρας τους, αν αυτό είναι υψηλότερο. Κατοικούν και συνδέονται από χώρες όπου το online παιχνίδι επιτρέπεται. Δεν εξυπηρετούμε χρήστες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γαλλία, την Ολλανδία, την Ισπανία, την Ιταλία, το Βέλγιο, την Πορτογαλία και την Ουγγαρία.

• 1. Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και μέσο πληρωμής.
• 2. Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι ακριβή και πλήρη. Ψευδή στοιχεία συνιστούν ουσιώδη παραβίαση.
• 3. Πριν από την πρώτη ανάληψη απαιτούμε επαλήθευση ταυτότητας: έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης ηλικίας μέχρι τριών μηνών και αποδεικτικό του μέσου πληρωμής (KYC).
• 4. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε επιπλέον δικαιολογητικά ανά πάσα στιγμή.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Τρόποι, όρια και χρόνοι

Δεχόμαστε καταθέσεις με Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζική μεταφορά IRIS, χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, Apple Pay και κρυπτονομίσματα. Οι αναλήψεις εκτελούνται με Viva Wallet, κάρτες, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, τραπεζική μεταφορά και επιλεγμένα κρυπτονομίσματα. Το κατώτατο όριο κατάθεσης ορίζεται σε 10 ευρώ και της ανάληψης σε 20 ευρώ. Δεν εφαρμόζουμε δικές μας προμήθειες σε συναλλαγές.

• 1. Ηλεκτρονικά πορτοφόλια: πίστωση έως 24 ώρες.
• 2. Κάρτες και τραπεζική μεταφορά: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• 3. Εβδομαδιαίο όριο ανάληψης έως 5.000 ευρώ και μηνιαίο έως 20.000 ευρώ.
• 4. Η επαλήθευση KYC αποτελεί προϋπόθεση για την πρώτη ανάληψη.
• 5. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο μπορεί να υπόκειται σε διοικητική αδράνεια. Πριν από οποιαδήποτε ενέργεια, σας ειδοποιούμε με ηλεκτρονικό μήνυμα.

Κανόνες Μπόνους και Προσφορών

Γενικοί όροι προσφορών

Κάθε μπόνους που προσφέρουμε συνοδεύεται από συγκεκριμένους όρους στοιχηματισμού, λήξης και επιτρεπόμενων παιχνιδιών, οι οποίοι δημοσιεύονται μαζί με την προσφορά. Οι γενικοί κανόνες που ακολουθούν ισχύουν για όλες τις προσφορές, εκτός αν ορίζεται ρητά διαφορετικά.

• 1. Ο μπόνους υπόκειται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν από την ανάληψη κερδών.
• 2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει ανώτατο όριο στοιχήματος ανά γύρο. Υπέρβαση του ορίου μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών.
• 3. Ορισμένα παιχνίδια μπορεί να εξαιρούνται ή να συμβάλλουν μειωμένα στον στοιχηματισμό.
• 4. Μπόνους που δεν ολοκληρώθηκε εντός της περιόδου ισχύος ακυρώνεται μαζί με τα σχετικά κέρδη.
• 5. Η προσφορά απευθύνεται σε έναν λογαριασμό ανά παίκτη, οικογένεια ή διεύθυνση IP.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Τι δεν επιτρέπεται στην πλατφόρμα μας

Θωρούμε την ακεραιότητα του παιχνιδιού απόλυτη προτεραιότητα. Κάθε απόπειρα εκμετάλλευσης ή χειραγώγησης της πλατφόρμας οδηγεί σε παύση των συναλλαγών, δέσμευση υπολοίπων και, εφόσον προβλέπεται, σε νομικές ενέργειες.

• 1. Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για απόκτηση πλεονεκτήματος σε προσφορές.
• 2. Κατάχρηση μπόνους μέσω στοιχηματικών προτύπων που εξουδετερώνουν τον κίνδυνο.
• 3. Chargebacks και ανάκληση καταθέσεων μετά από στοιχήματα.
• 4. Συνεργατική συμπεριφορά ή χειραγώγηση αποτελεσμάτων σε τουρνουά.
• 5. Χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων, bots ή λογισμικού παρεμβολής.
• 6. Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλων μέσων από περιοχές όπου δεν παρέχουμε υπηρεσίες.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Εργαλεία προστασίας

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ορίζετε όρια καταθέσεων και ζημιών, να λαμβάνετε υπενθυμίσεις διάρκειας συνεδρίας και να ενεργοποιείτε διαλείμματα ή πλήρη αυτοαποκλεισμό. Παρέχουμε συνδέσμους προς τους φορείς υποστήριξης KETHEA ALFA και Gambling Therapy για εσάς ή για αγαπημένα σας πρόσωπα.

• 1. Τα όρια και ο αυτοαποκλεισμός τίθενται σε ισχύ άμεσα και μείωσή τους δεν είναι δυνατή παρά μόνο μετά τη σχετική περίοδο.
• 2. Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό σας και αποκλείουμε νέες εγγραφές με τα ίδια στοιχεία.
• 3. Εφόσον διαπιστώσουμε σημεία προβληματικού παιχνιδιού, επικοινωνούμε μαζί σας και προτείνουμε περιοριστικά μέτρα.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Διαφορές

Διαδικασία καταγγελίας

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, απευθυνόμενοι στην ομάδα υποστήριξης στο [email protected], διαθέσιμη 24/7. Σε περίπτωση διαφοράς ή παραπόνου, το προσωπικό μας εξετάζει το αίτημα και απαντά εντός εύλογου χρόνου.

• 1. Βήμα πρώτο: υποβολή παραπόνου στην εξυπηρέτηση πελατών, ιδανικά με σχετικά στοιχεία και screenshots.
• 2. Βήμα δεύτερο: σε περίπτωση αδιεξόδου, το θέματος αναβιβάζεται στη διοίκηση για τελική απόφαση.
• 3. Οι παρόντες όροι διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο της άδειάς μας, και τα δικαστήρια του αρμόδιας περιφέρειας είναι αποκλειστικά αρμόδια για τυχόν διαφορά.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε τους παρόντες όρους ανάλογα με νομοθετικές, κανονιστικές ή λειτουργικές ανάγκες. Κάθε τροποποίηση αναρτάται στη σελίδα αυτή με νέα ημερομηνία έναρξης ισχύος και, για ουσιώδεις αλλαγές, σας ενημερώνουμε με ηλεκτρονικό μήνυμα ή ειδοποίηση στην πλατφόρμα πριν από την ισχύ τους. Η συνεχιζόμενη χρήση της πλατφόρμας μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή της αναθεωρημένης έκδοσης. Παρακολουθήστε τακτικά τη σελίδα αυτή, καθώς η ευθύνη ενημέρωσης βαρύνει και εσάς.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε θεωρείται ότι αποδέχθηκα τους όρους;

Με την εγγραφή σας, την πρώτη σας κατάθεση ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της πλατφόρμας μας.

Τι χρειάζομαι για την επαλήθευση KYC;

Έγγραφο ταυτότητας ή διαβατήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης έως τρεις μηνών παλιό και αποδεικτικό του μέσου πληρωμής που χρησιμοποιείτε.

Μπορώ να κλείσω τον λογαριασμό μου οποτεδήποτε;

Ναι. Επικοινωνήστε στο [email protected] και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας, χωρίς κόστος και με εξόφληση του υπολοίπου σας.

Τι συμβαίνει με ανενεργό λογαριασμό;

Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένη περίοδο μπορεί να χαρακτηριστεί αδρανής. Σας ειδοποιούμε πάντα με email πριν από οποιαδήποτε σχετική ενέργεια.

Πώς μαθαίνω για αλλαγές στους όρους;

Οι αλλαγές αναρτώνται σε αυτή τη σελίδα, και για ουσιώδεις τροποποιήσεις σας στέλνουμε ηλεκτρονική ενημέρωση πριν από την έναρξη ισχύος τους.